Как предпринимателю отработать негатив в интернете и не испортить репутацию. 4 простых шага

Плохие отзывы о бизнесе — как пятна на белой рубашке: бросаются в глаза и портят общее впечатление. И даже если они не заслужены, урон они наносят вполне реальный и ощутимый. Удалить такие пятна на репутации бесследно сложно, но можно максимально сгладить ситуацию грамотной реакцией. В этом гайде — основные шаги по работе с негативом: как реагировать, что писать и — главное — стоит ли промолчать.