ВТБ в 2026 году планирует открыть и модернизировать более 470 офисов. Сегодня сеть насчитывает более 1,8 тыс. отделений во всех регионах России.
«Несмотря на активное развитие дистанционных каналов и цифровых сервисов, мы видим устойчивый спрос на обслуживание клиентов в физической сети офисов. Клиенты продолжают использовать этот формат для значимых финансовых операций, и наша задача — обеспечить им максимальный комфорт и доступность. Только в этом году мы открываем и обновляем рекордное количество точек: если в прошлом году было реализовано 165 проектов, то в этом — уже 440», — отметил Руслан Еременко, член правления ВТБ.
Банк вводит в эксплуатацию новые площади, включая крупные региональные офисы в Омске, Самаре, Владивостоке и других городах.
Банк модернизирует сами отделения и внедряет новые стандарты клиентского сервиса: появляются кофейные зоны, детские уголки, а также есть возможность посещать отделения с домашними питомцами.