ПСБ стал лауреатом премии Frank Mortgage Award 2025 в категории скорости и удобства ипотечного сервиса одобрения заявок для клиентов. Профессиональное жюри оценило цифровые и сервисные решения банка, которые сокращают сроки ипотечных сделок и повышают удобство клиентского пути.
«Оформление ипотеки — важный этап в жизни каждого заемщика, и наша задача как банка — предоставить клиенту не просто кредитный продукт, а всестороннюю поддержку на каждом этапе. Мы предлагаем комплексный сервис, сочетающий высокую скорость принятия решений, удобные цифровые инструменты и качественное сопровождение сделки», — отметила директор департамента ипотечного бизнеса ПСБ Марина Заботина.
По ее словам, развитие цифровых каналов и улучшение клиентского пути позволяют банку обеспечивать комфорт и прозрачность процесса.
«Благодаря этому ПСБ уже третий год подряд входит в число банков с высокой скоростью рассмотрения ипотечных заявок — в нашей системе весь процесс одобрения занимает считанные минуты», — добавила директор департамента ипотечного бизнеса ПСБ.
В ходе исследования команда Frank RG проанализировала продуктовое наполнение 17 крупнейших банков, охватив 91 процент рынка, и опросила более 2400 ипотечных клиентов и потенциальных покупателей недвижимости. Также было проведено более 15 экспертных интервью с руководителями ипотечных блоков банков, застройщиками, агентствами недвижимости и цифровыми платформами.
Аналитики оценили более 200 бизнес-показателей в benchmark-исследовании, проанализировали более 60 условий ипотечных программ, провели более 30 тестирований пользовательских путей при подаче заявки и оценили уровень внедрения искусственного интеллекта в ипотечные процессы.