Наступает мир, в котором искусственный интеллект изменит правила ведения бизнеса и приведет к рождению организаций совершенно нового типа. Такое мнение в своей колонке «Ведомостям» высказал первый заместитель председателя Сбера Александр Ведяхин. По его словам, это так называемые компании-пионеры, которые будут строить работу в плотном сотрудничестве с ИИ-агентами.
Узнайте больше в полной версии ➞«Российские компании демонстрируют прагматичный подход к внедрению искусственного интеллекта и, я уверен, многие из них имеют все шансы войти в число “пионеров”», — говорит топ-менеджер.
По его словам, можно выделить три этапа создания компаний-пионеров. На первом этапе искусственный интеллект выступает в роли помощника, который избавляет сотрудников от рутинного труда, а компаниям позволяет оптимизировать число работников, ускорить работу и увеличить выручку.
«Второй этап создания компаний-пионеров начинается, когда компания внедряет ИИ-агентов или “цифровых коллег” для выполнения конкретных задач под руководством человека. Такие агенты умеют взаимодействовать с несколькими сервисами, инициировать действия и возвращать структурированный результат — сотрудник «делегирует» агенту работу и фокусируется на ее валидации и принятии решений», — рассказывает Александр Ведяхин.
На третьем этапе формирования компаний нового типа ИИ-агенты, по его словам, начнут управлять всеми бизнес-процессами и технологическими системами, при этом направление развития компании по-прежнему будут задавать люди.
«Для меня очевидно: бизнесу необходимо смещать фокус с увеличения численности штата на его эффективность. Ключевой метрикой при этом подходе становится выручка на одного сотрудника, что меняет подход к формированию команд, распределению ресурсов и оценке эффективности труда. Кроме того, это наглядно демонстрирует, насколько необходимо обучение новым навыкам в эпоху ИИ, — говорит топ-менеджер. — В итоге можно предположить, что в недалеком будущем в штате компаний-пионеров появятся виртуальные ИИ-сотрудники. Поэтому продвинутые менеджеры будут управлять смешанными командами, в которых будут успешно взаимодействовать люди и их ИИ-коллеги».