Цифровая платформа топливных сервисов для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» в День автомобилиста поделилась данными о цифровых привычках российских водителей. Согласно им, онлайн-сервисы уже обеспечивают около половины всех взаимодействий водителей с дорожными сервисами вместо привычных офлайн-операций.
Узнайте больше в полной версии ➞На сегодняшний день 22 процента водителей пользуются музыкальными сервисами вместо традиционного радио, 10 процентов бронируют места для стоянок, гостиницы и кафе в дороге через приложения. Навигация — ожидаемо самый частый сценарий использования технологий. По данным «ОПТИ 24», это делают порядка 42 процентов водителей.
«Мы видим, как цифровизация меняет поведение автомобилистов. Водители хотят простоты, прозрачности и единой точки входа для управления расходами и сервисами в пути. Эти ожидания напрямую формируют логику развития нашей цифровой платформы», — комментирует директор платформы для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» Игорь Мощук.
Треть пользователей (33 процента) оплачивает топливо через приложение, считая это наиболее удобной и востребованной услугой. Еще около 22 процентов регулярно пользуются мобильными приложениями АЗС или топливными картами, чтобы оплачивать покупки и вести учет расходов.
Согласно данным платформы, цифровизация дорожных сервисов становится повседневной нормой. Около трети водителей (30 процентов) полностью перешли на использование онлайн-решений для оплаты топлива, учета расходов в дороге, навигации и мультимедийных сервисов. Еще 20 процентов предпочитают цифровые инструменты, но относятся к ним с осторожностью.
Меняется и поведение водителей. На маршрутах появляются новые точки, где можно отдохнуть или решить рабочие задачи в пути. 35 процентов водителей на АЗС пьют кофе или перекусывают. Среди наиболее популярных продуктов для покупки: вода и напитки (62 процента), еда (42 процента), табачные изделия (28 процентов), автохимия (23 процента) и хозтовары (14 процентов).
Водители начинают воспринимать точки на маршруте не только как место для вынужденных остановок, а как хаб для совмещения отдыха, покупок и проведения сервисных работ. Почти половина (45 процентов) считают АЗС пространством для отдыха, где можно сделать паузу между рейсами, а 31 процент используют ее для планирования маршрута или короткого перерыва, чтобы восстановить силы. Еще 27 процентов воспринимают место заправки как зону безопасности с возможностью получить необходимый сервис и помощь, а 16 процентов — как пункт сервиса для проверки и обслуживания автомобиля.
«Данные «ОПТИ 24» подтверждают, что цифровизация перестала быть инициативой отдельных компаний и становится отраслевым стандартом. Водители — одни из первых, кто ощущает эффект интеграции сервисов и тенденции создания экосистемных сервисов. Такие данные отражают реальные поведенческие сдвиги, а не только технологические тренды», — отмечает Директор аналитического агентства «АВТОСТАТ» Сергей Целиков.