На международной конференции ResearchExpo 2025 медиахолдинг Rambler&Co и компания PR News представили результаты второго этапа совместного исследования о восприятии будущего в России. Работа посвящена тому, как россияне видят грядущее, что о нем пишут федеральные медиа и какие выводы из этого может сделать бизнес. В основу исследования легли онлайн-опрос почти полумиллиона пользователей ресурсов медиахолдинга и контент-анализ более 32 тысяч публикаций СМИ.
Авторы отмечают, что для 35 процентов респондентов будущее уже наступило. Оно воспринимается не как отдаленная перспектива, а как повседневность, требующая конкретных решений. На смену ожиданиям технологических прорывов приходит запрос на безопасность, контроль, персонализированный технологический комфорт и эмпатию.
«Исследование выявило парадокс: в эпоху высоких технологий критически важным навыком для будущего респонденты называют простую человеческую коммуникацию. По мнению россиян, ценность технологий определяется их способностью усиливать взаимодействие, а не заменять его. Эмпатия становится новым интерфейсом, и те компании, которые смогут автоматизировать процессы, не автоматизируя отношения, сохранят лидерство в будущем», — подчеркнула директор по внешним коммуникациям Rambler&Co Виктория Джигкаева.
Генеральный директор PR News Лилия Глазова отметила практическую направленность работы. «Наше исследование помогает компаниям скорректировать коммуникационные стратегии и выстроить более точное понимание мотиваций и ценностей аудитории в условиях перенасыщенной информационной среды», — пояснила она.
Согласно выводам, каждый четвертый россиянин связывает будущее прежде всего с личными заботами и кругом близких. Этот запрос на персонализацию проявляется и в ожиданиях от бизнеса: потребители все чаще ждут готовых технологических решений для повседневного комфорта, здоровья и долголетия, не требующих дополнительных усилий.
Новый портрет «компании будущего», по мнению участников исследования, включает заботу о клиентах, безопасность, качество и умение выстраивать эмоциональный контакт. Технологии при этом воспринимаются не как цель, а как инструмент укрепления доверия и создания персонализированного опыта взаимодействия.