Более половины опрошенных компаний в России с согласия клиента обрабатывают информацию о нем в маркетинговых или исследовательских целях. Такие данные следуют из исследования VK CXhub, результаты которого есть в распоряжении «Ленты.ру».
Платформа автоматизации маркетинга и управления рекламными данными VK CXhub провела исследование российского рынка CDP (Customer Data Platform — платформа клиентских данных) и выяснила, как компании работают с данными для маркетинговых целей. В опросе приняли участие более 100 специалистов по маркетингу и рекламе крупных и средних компаний из разных отраслей: e-com, FMCG, ретейл, финансы и фармацевтика.
«Исследование показало, что 52 процента опрошенных компаний при согласии клиента обрабатывают информацию о нем — в маркетинговых или исследовательских целях. Большинство респондентов отметили, что пользуются CRM-системами (программное обеспечение, которое помогает бизнесу управлять клиентской базой)», — говорится в результатах исследования.
Также отмечается, что четверть опрошенных подключает специализированные CDP-платформы, которые позволяют безопасно переиспользовать обезличенные данные для повышения эффективности маркетинга. 64 процента респондентов закладывают ресурсы на инструменты для управления информацией — на это отводится около 5 процентов рекламного бюджета.
В ходе исследования также удалось выяснить, что почти треть респондентов использует полученную информацию для директ-маркетинга, 27 процентов — для таргетированной рекламы, 24 процента — для более точного профилирования и понимания своей аудитории.
«На основе наших данных, использование CDP-решений обеспечивает рост эффективности рекламы в среднем на 20 процентов», —заявил заместитель коммерческого директора по рекламным продуктам и инновациям VK Максим Зенин.
Ранее сообщалось, что экономика российского сегмента сети интернет второй год растет более чем на 40 процентов. Так, объем экономики Рунета в 2024 году достиг 24 трлн рублей, лидером стала электронная коммерция (91 процент рынка). На 2025 год прогнозируется рост до 29,5–30,5 трлн рублей.