Уровень киберграмотности российских пользователей маркетплейсов увеличился на 15 процентов за последние шесть месяцев. Такие данные приводятся в исследовании сервиса «RWB Исследования» объединенной компании Wildberries & Russ, проведенном в декабре 2024 года и июне 2025 года. В каждом из двух этапов опроса приняли участие более 2000 пользователей старше 18 лет из различных регионов России.
Узнайте больше в полной версии ➞По информации исследователей, 70 процентов респондентов признают важность изучения тематики информационной безопасности, что свидетельствует о формировании устойчивой культуры цифровой гигиены среди российских интернет-пользователей.
Опрос также выявил высокий уровень готовности к обучению: 35 процентов покупателей выразили желание пройти бесплатное обучение по вопросам кибербезопасности. Наибольший интерес участники опроса проявили к таким форматам, как статьи и инструкции (52 процента), короткие видеоролики до 90 секунд (44 процента), а также наглядные материалы (44 процента).
Среди наиболее актуальных тем, вызывающих интерес у потребителей, лидируют схемы распознавания мошенничества (75 процентов), защита личных кабинетов (73 процента), а также действия в случае взлома аккаунта (71 процент).
Несмотря на положительную динамику, статистика столкновений с киберугрозами остается тревожной: 62 процента покупателей или их близкие сталкивались с попытками интернет-мошенничества. При этом 13 процентов респондентов отметили, что попытки были связаны с использованием имени компании Wildberries. Основными схемами, по их словам, стали поддельные сообщения якобы от компании (37 процентов) и фейковые акции, требующие перевода денег вне платформы (32 процента).
«Результаты демонстрируют растущую зрелость российского рынка e-commerce в области кибербезопасности. Пользователи становятся более киберосознанными, активно изучают методы защиты и отдают предпочтение платформам с высоким уровнем безопасности», — подчеркнули авторы исследования.