Приложение «Мой МТС» и Сбербанк Онлайн второй год подряд лидируют среди экосистемных приложений России. Об этом пишет газета «Известия» со ссылкой на аналитическое агентство Markswebb.
Аналитики исследовали более 17 пользовательских задач, например, управление бонусами, оформление подписок, настройка оплаты и прочее по 450 различным критериям.
В рейтинг также вошли «Яндекс Go», Т-банк, «Яндекс с Алисой» и VK.
Из материалов Markswebb следует, что единого пути, по которому бы шли экосистемы, конкурируя друг с другом, в России пока нет.
«Внутри сервисов прослеживается разнонаправленная активность, одни активно внедряют новые интеграции с сервисами экосистемы, включая внешние переходы на продукты, в то время как другие, напротив, отказываются от части существующих интеграций, что указывает на эксперименты с различными подходами к организации раздела», — замечают «Известия»
Еще один важный аспект, на который обращают внимание исследователи — кастомизация приложений. Появляется тренд на персонализацию не только по контенту, но и по интерфейсу, это направление отражает желание подчеркнуть заботу о пользователях, отмечают они.
Что ждет российских пользователей экосистем в ближайшем будущем? Во-первых, геймификация, считают в Markswebb. Разработчики экосистем только начинают внедрять этот метод привлечения и удержания клиентов, подчеркивают аналитики Markswebb.