Коучинг: что это, базовые принципы и виды

Психологи становятся все более востребованными: по данным опроса НАФИ, каждый третий россиянин хотя бы раз обращался к ним за помощью. Тем временем еще активнее психологов в инфополе сейчас продвигаются коучи — специалисты, предлагающие поддержку в достижении любых целей: как профессиональных, так и личных. Что такое коучинг, чем он отличается от психотерапии и в каких сферах жизни может быть эффективен — рассказывает «Лента.ру».

• Что такое коучинг
• Чем коучинг отличается от психотерапии
• Основные принципы коучинга
• Виды коучинга
• Основные техники коучинга
• Как выбрать коуча
• Плюсы коучинга
• Минусы коучинга

Что такое коучинг

Коучинг — это формат консультирования, при котором специалист (коуч) помогает человеку достигать личных или профессиональных целей.

«Если говорить максимально детально, коучинг — это партнерство между коучем и клиентом, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющее на осознание и направленное на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала клиента», — отмечает в беседе с «Лентой.ру» Ирина Щукина, психолог, коуч по стандартам ICF, тренер на программе «Коучинг 2.0» и Академический директор в Международном Институте коучинга Smart.

Ключевыми идеями коучинга, по словам Ирины Щукиной, можно считать следующие.

• Клиент — эксперт своей жизни. Коуч исходит из убеждения, что у клиента уже есть все необходимые внутренние ресурсы, знания и ответы.
• Главный фокус — на будущем и решениях. Вместо анализа прошлых проблем коучинг концентрируется на целях, желаемом будущем и поиске путей его достижения.
• Цель — содействие самораскрытию. Задача коуча — с помощью своей обратной связи, сильных вопросов, активного слушания и создания доверительного, безопасного пространства, помочь клиенту самостоятельно найти ответы, осознать свои истинные ценности, потребности, цели, преодолеть внутренние конфликты и выработать более эффективные стратегии действий.

«Проще говоря, коуч — это зеркало и навигатор, который помогает клиенту яснее увидеть свою ситуацию, составить карту возможностей и проложить оптимальный маршрут к цели. Это не консультация, не психотерапия и не наставничество», — уточняет эксперт.

Чем коучинг отличается от психотерапии

Коучинг и психотерапия действительно могут показаться похожими: оба формата предполагают регулярные сессии, фокус на личных переживаниях и диалог между специалистом и клиентом. Но все же различия между ними принципиальны.

Психотерапия направлена на проработку глубинных эмоциональных трудностей: травм, страхов, депрессии, тревожных состояний. Психотерапевт опирается на клинические знания, зачастую выступает как диагност, понимает механизмы психики и применяет проверенные техники — от когнитивно-поведенческой терапии до психоанализа. Его работа часто обращена в прошлое: важно понять, как и почему сформировалась текущая проблема.

Психологическое консультирование, в отличие от терапии, обычно короче по длительности и ориентировано на поддержку в конкретной ситуации — например, при разводе, утрате работы, конфликтах с близкими. Оно может быть более прикладным, но тоже опирается на психологические теории.

Коучинг же работает со здоровыми людьми — то есть с теми, кто функционален, но хочет большего роста. Коуч не ставит диагнозов и не лечит. Нередко он вообще не имеет психологического образования — только специализацию коуча. В этом смысле коучинг ближе к тренингу или сопровождению — он ориентирован на действие и развитие, достижение определенных целей, а не на исцеление.

Основные принципы коучинга

Коучинг базируется на нескольких незыблемых принципах, которые перечисляет Ирина Щукина.

• Равенство и партнерство. Отношения коуча и клиента строятся на взаимном уважении и доверии. Коуч не выше и не умнее клиента. Это совместная работа.
• Вера в потенциал клиента. Коуч искренне верит в способности, ресурсы и силу клиента, даже когда тот в них сомневается.
• Ориентация на результат. Процесс всегда направлен на достижение конкретных, измеримых, важных для клиента целей.
• Осознанность и ответственность. Коучинг подталкивает клиента к глубокому осмыслению своей ситуации, проблемы, выборов и принятию полной ответственности за свои действия и результаты.
• Системный подход. С точки зрения коучинга всегда должна учитываться взаимосвязь различных сфер жизни клиента (работа, семья, здоровье и так далее) и влияние изменений в одной сфере на другие.
• Конфиденциальность. Все, что обсуждается на сессиях, строго конфиденциально. Иначе невозможно создать безопасное пространство для честного и открытого диалога.

Виды коучинга

Коучинг применяется в самых разных сферах, отсюда и его направления:

• лайф-коучинг (Life Coaching) — помощь в достижении личных целей, улучшении качества жизни, поиске баланса между разным сферами, преодолении жизненных кризисов, развитии уверенности;
• карьерный коучинг (Career Coaching) — поиск призвания, выбор профессии, планирование карьерного роста, подготовка к собеседованиям, адаптация на новой должности, решение проблем на работе;
• бизнес-коучинг (Business Coaching) — работа с предпринимателями и руководителями над развитием бизнеса, повышением эффективности команды, лидерскими навыками, стратегическим планированием, управлением временем и ресурсами;
• коучинг для руководителей (Executive Coaching) — индивидуальная работа с топ-менеджерами над развитием лидерского потенциала, управленческих компетенций, коммуникаций, принятием решений;
• Коучинг команд (Team Coaching) — работа с группой над повышением сплоченности, эффективности коммуникаций, прояснением общих целей и миссии, разрешением групповых конфликтов;
• нишевые направления — спортивный коучинг, коучинг здоровья и благополучия (так называемый, велнес), коучинг отношений (достижение конкретных целей в личной жизни).

Основные техники коучинга

Коучинг обычно проходит в формате индивидуальных встреч продолжительностью около часа. Темы задает сам клиент — как и темп работы: коучинговые сессии могут быть раз в неделю, раз в месяц или по мере необходимости.

Количество встреч зависит от запроса, степени вовлеченности и готовности человека применять новые решения в реальной жизни. Коуч может предложить оптимальный график, упражнения между сессиями или практики для самостоятельной работы, но окончательное решение всегда остается за клиентом.

Как подчеркивает Ирина Щукина, коучи во время сессий используют в своей работе различные методы, среди самых распространенных она называет:

• сильные вопросы (Strong Questions) — открытые, расширяющие восприятие вопросы, которые заставляют клиента смотреть на свою ситуацию/задачу шире, искать ответы и новые решения (например: что для вас важно в этой ситуации; что меняется для вас, когда это так);
• активное слушание (Active Listening) — полное погружение в слова клиента, улавливание не только содержания, но и эмоций, интонаций; коуч демонстрирует понимание через перефразирование, уточнение, резюмирование;
• работа с убеждениями — выявление и трансформация ограничивающих убеждений (у меня не получится, я не достоин), которые блокируют движение вперед;
• работа со страхами — обнаружение страхов и снижение их ценности, выход в поле возможностей (к примеру: а что самое страшное может произойти, если ты это сделаешь; а если бы завтра это все перестало иметь значение, то как бы вы сейчас поступили);
• рефрейминг (переформирование) — помощь в изменении точки зрения, чтобы увидеть новые возможности в, казалось бы, негативном контексте (к примеру: какие возможности открываются в сложившейся ситуации; чему вы научились в этом неудачном опыте);
• работа с метафорами — помощь в лучшем понимании своих внутренних ресурсов и процессов, нахождение новых решений через образы (к примеру: что конкретно вы можете сделать, чтобы ваша задача не «выскальзывала» из рук).

Как выбрать коуча

Личность коуча — катализатор изменений, уверена Ирина Ищук. И вот почему:

• коуч создает безопасное и поддерживающее пространство для размышлений и поиска ответов;
• позволяет клиенту выйти за рамки привычных шаблонов мышления и поведения;
• держит фокус на цели и ответственности клиента;
• вдохновляет и поддерживает мотивацию, особенно в моменты сомнений;
• помогает заметить инсайты (осознания) клиента, перевести их в действия;
• замечает прогресс клиента и предлагает праздновать успехи.

Так как выбрать коуча? Этот вопрос действительно острый, ведь в последнее время, особенно в социальных сетях, проще простого наткнуться на мошенника и шарлатана, называющего себя коучем, подчеркнула эксперт. Или на человека, который прошел трехмесячные курсы неизвестной онлайн-школы и решил, что он уже может работать с людьми.

Отличить хорошего специалиста непросто, в основном потому, что психологическое образование для коучинга не считается обязательным, но все же есть критерии, на которые, считает Ирина Щукина, можно опираться.

• Профессиональная подготовка и уровень сертификации. «Ищите коуча с сертификатом признанной международной организации, к примеру, ICF. Это гарантия прохождения обучения, соблюдения этических стандартов и правил поведения. Уточните школу, в которой коуч обучался, а еще — программу обучения», — подчеркивает коуч-психолог.
• Опыт и специализация. Здесь важно выяснить: есть ли у коуча опыт работы с запросами, схожими с вашим? Соответствует ли его ниша вашим потребностям?
• Доверие. «На ознакомительной (обычно бесплатной) коучинговой сессии прислушайтесь к своим ощущениям. Чувствуете ли вы контакт, доверие, комфорт? Можете ли быть с этим человеком искренним?» — рекомендует Щукина.
• Этические принципы. Важно уточнить, как коуч соблюдает конфиденциальность. Настоящий специалист четко обозначит границы процесса и свои обязательства.
• Стоимость и формат. Необходимо, чтобы условия (длительность сессий, частота встреч, стоимость) вам подходили.

Плюсы коучинга

• Ясность целей и приоритетов: коучинг помогает понять, чего сам человек по-настоящему хочет, дает возможность сформулировать цели.
• Преодоление внутренних барьеров: работа с внутренними конфликтами, страхами, ограничивающими убеждениями.
• Ускорение достижения целей: фокус, поддержка и ответственность помогают двигаться быстрее.
• Повышение осознанности: появляется возможность глубже понять свои мотивы, ценности, смыслы, сильные стороны.
• Повышение качества жизни: помощь в гармонизации различных сфер (работа/семья/отдых).
• Укрепление уверенности в себе: получение запланированных результатов и преодоление трудностей закономерно повышает уверенность и самооценку.

И тем не менее важно понимать, что у этого вида помогающих практик есть ограничения, которые необходимо учитывать.

Минусы коучинга

• Коучинг работает лишь со сферами, где возможно и необходимо целеполагание. Он не предназначен для работы с глубокими психологическими травмами, психическими расстройствами. В таких случаях нужен психотерапевт.
• Существует большой риск наткнуться на некомпетентного специалиста. Важно помнить о всех критериях профессионального коуча, что мы перечислили выше.
• Как правило, необходимы финансовые вложения. Чаще всего коучинг — дорогостоящая услуга.

«Когда мы обретаем ясность в целях, понимаем свои внутренние потребности, находим смыслы и ценности, преодолеваем внутренние конфликты и начинаем действовать осознанно и решительно, открываются новые горизонты возможностей. Этим и занимается коучинг. Если вы чувствуете, что застряли в своих рутинных задачах, хотите поставить новые цели, добиться большего от жизни — коучинг может стать мощным катализатором ваших изменений», — подводит итог Ирина Щукина.